Refund policy

En Luxus Jewelers buscamos ofrecer una experiencia clara y justa para cada cliente.

Elegibilidad

Los clientes pueden solicitar un reembolso únicamente en casos donde el pedido llegue dañado, incorrecto o exista un problema confirmado con la orden.

Tiempo para solicitar

Las solicitudes deben realizarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.

Evidencia requerida

Podremos solicitar fotografías o información adicional para validar el caso y brindar una solución más rápida.

Procesamiento del reembolso

Una vez aprobado, el reembolso será enviado al método de pago original.